2013年4月,洛阳市民章女士在顺德乐从购买了2个真皮四位沙发,2个单椅,颜色为咖啡色。同年6月,章女士收货后发现货品颜色和展厅见到并预订的不一样,好几处是用不同颜色的皮料拼凑而成,于是要求退换货,销售员同意并于同年7月25日第二次发货到洛阳市,章女士再次验收时,发现货品依然存在颜色不统一的问题,且已出现磨损,更离谱的是该货品无说明书、商票合格证和中文标明的产品名称地点,怀疑厂家以次充好,以假乱真,虚假宣传欺骗和误导消费者。
提醒:家具商家以次充好以假乱真的现象时有发生。业内人士表示虽然我国《家居行业经营服务规范》国内贸易标准已经出台,但由于针对家具售后服务的落实难度较大,因此除了退货,没有其他办法。当然,为了在收验货时有据可依,建议消费者在选购家具时,除了要在合同中注明每一项用材外,也要对选中产品现场拍照留证,拍得越详细越好。
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